Informativa sulle spedizioni

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Kaya spedisce gli ordini all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi ritardi.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono:

Italia: 2-5 giorni lavorativi
Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
Paesi extra UE: [INSERIRE TEMPI SE PREVISTI]

I tempi indicati sono stime e possono variare in base al corriere, alla destinazione e a eventuali controlli doganali.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni, soglie di spedizione gratuita o tariffe speciali saranno indicate sul sito o direttamente al checkout.

Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà via email il link per tracciare la spedizione.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dell’indirizzo di spedizione.

Kaya non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.

Pacchi non ritirati

In caso di mancato ritiro del pacco o giacenza presso il corriere, eventuali costi di restituzione o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Danni durante il trasporto

Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, ti invitiamo a segnalarlo al corriere e a contattarci entro 48 ore allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

Dogane e tasse extra UE

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte o costi di importazione sono a carico del cliente.